掃地機使用過程中如果遇到這樣的問題應該怎麽辦?


作為銷售第一線的客服,小編真心覺得賣這個掃地機真是賺著賣白菜的錢,操著賣白粉的心。現在市麵上掃地機所謂的廠家品牌真是很多,導致了客戶在選擇的時候無從下手。還有些隻圖眼前利益的代理商從一些渠道你拿到劣質低價的掃地機,但是宣傳的時候盜用AGapp廠家的掃地機圖片,打著很低的價格,讓客戶更是懵逼,這個東西到底多少錢。小編在此隻能說一句:“一分錢一分貨”,如果是同等品質的掃地機,價格能相差一倍麽?目前掃地機客戶反饋的主要有兩個問題:

一、掃地機用前麵兩個圓刷清掃的時候,會揚塵比較重。

這種情況多出現在灰塵比較厚而且是細微粉塵的地麵,因為這個掃地機就是靠簡單的機械軸承帶著刷子旋轉來清掃垃圾,前麵的兩個圓刷主要就是清掃邊角的垃圾以及把主刷之外的顆粒狀的垃圾收到中間,在通過主刷滾動把垃圾回收到垃圾桶。因為沒有吸塵電機,刷子轉動產生揚塵這是不可避免的。小編的建議就是如果剛開始用這種掃地機,地麵灰塵比較多,可以把前麵兩個圓刷抬起來,隻用中間主刷來掃;或是幹脆不用按前麵兩個刷子。

二、主刷跟兩個大輪中間會有漏灰的情況。

出現漏灰情況,一個主要的原因就是這個機器的一個弊端,主刷是軟的尼龍刷毛,刷毛跟輪子中間有間隙所以會出現漏灰。還有就是清掃的地麵不平整,也會出現漏灰的情況。很多時候客戶剛開用就把主刷調整的把手提到最上麵,雖然清掃的幹淨,但是推起來會更費勁,而且對主刷磨損的更嚴重。這種情況下,主刷彎曲,也會出現輪子兩邊漏灰。很有可能客戶對這款掃地機的預期太高了,希望機器推廣之後,一點灰塵都不留,那對不起這個機器真達不到這個效果,能可以考慮采購電動吸塵的掃地機,這是掃地機的升級版,清掃力更強。

小編感覺不管做什麽產品,產品質量無小事,既然客戶反饋質量問題,而你又知道造成這個質量問題的原因,那就不要再跟客戶解釋為什麽會有這個問題。你既然知道會出這個問題,跟客戶解釋越多,隻能給你越減分。客戶的體驗是檢驗產品質量的最終標準,也是你產品口碑形成的開始。產品有問題不可怕,發現問題能夠有積極的態度麵對,認真的去解決。這樣才能夠讓產品不斷的進步,所有的產品都是在不斷改錯中,變得越來越好,最終讓客戶無可挑剔。AGapp掃地機AGapp一直在努力!


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